Benedetta De Michelis, B2You: «Dal dialogo all’alleanza per costruire un mercato più giusto»

Informare, ascoltare, comprendere. Ma oggi anche dialogare e costruire. In questa puntata de “L’elefante nella stanza”, Benedetta De Michelis racconta come Altroconsumo, attraverso la piattaforma B2You, aiuta le imprese a integrare la voce del consumatore nelle proprie strategie, trasformando dati, test e ricerche in leve di fiducia e miglioramento continuo.
Si parla di ricerca e analisi sui bisogni dei consumatori, customer experience, fiducia nei brand, e di come la consumer education possa creare relazioni autentiche anche nel mercato digitale, dove la trasparenza è la nuova valuta.
L’invito è quello a superare la contrapposizione tra cittadini e aziende per arrivare a una vera alleanza per un mercato più equo, sostenibile e condiviso.