Ilaria Cuseo: «La comunicazione della sostenibilità deve essere responsabile e autentica»

In questa puntata de “L’elefante nella stanza” incontriamo Ilaria Cuseo, Responsabile comunicazione esterna di Camst Group, per alcune riflessioni su cosa significhi oggi comunicare la sostenibilità in modo credibile, responsabile e autentico.
Ripercorrendo alcune delle tappe principali di Camst, realtà cooperativa storica della ristorazione collettiva, nata nel 1945 e cresciuta insieme alle comunità in cui opera, l’intervista mette a fuoco l’evoluzione del racconto della responsabilità sociale: da comunicazione istituzionale a processo di ascolto strutturato, rafforzato dal percorso di Società Benefit e dall’ottenimento della certificazione B Corp.
In un panorama sempre più saturo di messaggi e segnato dal rischio di greenwashing, Cuseo sottolinea l’importanza di un racconto “imperfetto”, capace di restituire non solo risultati e progressi, ma anche complessità e aree di miglioramento, come condizione necessaria per costruire fiducia con gli stakeholder.